MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO DROGARIAS / FARMACIAS

ATENÇÃO AO CONSUMIDOR

O perfil do consumidor brasileiro mudou, esta mais atendo a higiene do estabelecimento, procedimentos de higiene dos profissionais que prestam serviços na área de Beleza em geral.

PRESTADOR DE SERVIÇOS será responsabilizado por acidentes

causados aos seus consumidores, por exemplo:

- Alergias e ou intoxicações a produtos químicos utilizados na prestação de serviços, quando não forem realizados testes para verificar o nível de tolerância ao produto;

- Quando não utilizar equipamentos devidamente esterilizados ou descartável, que possam causar transmissão de doença como Aids, Hepatite B e C , Micoses, infecções, etc.

Todo cuidado é pouco quando se lida com o público, em especial quando o serviço prestado pode prejudicar a saúde do cliente e do profissional.

Prevenir doenças e promover a saúde é o dever de todos os órgãos de saúde pública, fabricantes, empresários e prestadores de serviços de embelezamento, disponibilizamos as normas de vigilância sanitária e de boas práticas no que se refere a instalações físicas, controle de produtos, medidas de higiene e limpeza e esterilização de materiais.

Os estabelecimentos, devem respeitar e se adequar a legislação sanitária vigente, seguindo as normas de boas práticas, para garantir ao profissional e a seus clientes, segurança e qualidade nos serviços que prestam, evitando riscos à saúde.

Todo estabelecimento deve ter um Manual de Rotinas e Procedimentos, que é um roteiro descritivo de cada serviço prestado, mostrando o passo a passo e as recomendações sobre as atividades executadas.

O Manual deve abordar as rotinas de trabalho assim, na elaboração do Manual, recomenda-se enfocar procedimentos quanto a:

RAZÃO  SOCIAL__________________­­­­­­_______________________________

NOME FANTASIA________________________________________________

ENDEREÇO_____________________________________________________

CEP:___________FONE_____________E-MAIL_______________________

CNPJ__________________________________

RAMO DE ATIVIDADE ____________________________________________

Responsável pelo manual_________________________________________ 

Este folheto tem como objetivo básico servir como modelo para elaboração do Manual de Boas Práticas de Dispensação

É a descrição generalizada das atividades e da estrutura do estabelecimento farmacêutico. Sendo obrigatório, conforme Resolução ANVISA n. 328/99.

Conteúdo
Sugestão de ordenação de conteúdo.
 I. Identificação do estabelecimento
1.1 Nome e endereço do estabelecimento
1.2 Nome e registro do responsável técnico
 II. Objetivos do estabelecimento
 III. Objetivo do Manual
IV. Referências
       Regulamentação utilizada como referência para o             desenvolvimento deste Manual
V. Definições adotadas para efeito deste Manual
VI. Estrutura Física - Instalações
      Áreas
           - Instalações : metragem, materiais
           - Caracteristicas
           - Layout / Planta baixa (cópia)
           - Equipamentos, utensílios, acessórios
           - Limpeza e sanitização - controle integrado de                  pragas
           - Segurança coletiva
VII. Estrutura Organizacional
      Pessoal
           - Organograma
           - Responsabilidades e atribuições
           - Treinamentos
           - Saúde, segurança, higiene, vestuáriuo e conduta
VIII. Fluxograma
      Da entrada à saída do produto / medicamento,descrever        sucintamente o fluxo e a rotina quanto:
            - Armazenamento / estocagem
            - Conservação
            - Dispensação:
                  - Medicamentos em geral
                  - Medicamentos sujeitos a controle especial
            - Medicamentos vencidos:
                  - Medicamentos em geral
                  - Medicamentos sujeitos a controle especial

IX. Seriços farmacêuticos prestados
      9.1 Aplicações de injetáveis.
        a) Procedimentos
               - Introdução
                     - Administração
                     - Controle
               - Rotinas para aplicação de injetáveis
               - Técnicas de lavagem das mãos (antissepsia)
                     - Injeções intramusculares (IM)
                     - Injeções subcutâneas (SC)
                     - Injeções intravenosas (IV)

       b) Cuidados na aplicação de injetáveis

       c) Materiais utilizados e descarte de pérfuro-cortantes

      9.2 Pequenos Curativos
        a) Procedimentos
               - Rotinas para realização de pequenos curativos
               - Técnicas de lavagem das mãos (antissepsia)
               - Técnicas de biosseguraqnça

       b) Materiais utilizados e descarte de pérfuro-cortantes

      9.3 Inalação
        a) Procedimentos
               - Rotinas para inalação
               - Técnicas de lavagem das mãos (antissepsia)
               - Técnicas de higienização de material

      9.4 Verificação de Temperatura e Pressão Arterial (PA)
        a) Procedimentos
               - Técnica preconizada para verificação da PA e                     temperatura

        b) Aparelhos utilizados
               - Calibração periódica e registros

      9.5 Colocação de Brincos
        a) Procedimentos
               - Técnicas de lavagem das mãos
               - Técnica de bioproteção

X. Classificação de resíduos da drogaria / farmácia
     
XI. Documentação
      Descrever sucintamente a documentação (tipos) envolvida          nas atividades desenvolvidas
           - Notificações de receita
           - Registro de reclamações
           - Livros de controle
           - Balanços 
           - Outros
XII. Referências Bibliográficas

Observação
     - Especificar os itens que se aplicam a sua drogaria /           farmácia 
Elaboração
     - Unidade de Vigilância em Saúde - Setor Medicamento